Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В этом разделе мы собрали самые частые вопросы, которые задают наши клиенты. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами по электронной почте, [email protected]. Мы с радостью ответим на любые ваши вопросы и поможем вам подобрать оптимальное решение для ваших задач.

Что такое компьютерная диагностика?

Компьютерная диагностика – это комплекс мероприятий, направленный на выявление причин неисправности компьютера. Она включает в себя:

• Проверку работоспособности всех компонентов компьютера (процессор, оперативная память, жесткий диск, видеокарта, материнская плата, и т.д.);
• Проверку операционной системы и программного обеспечения;
• Анализ журналов событий Windows;
• Проведение тестов на стабильность работы системы.

По результатам диагностики мы составим для вас подробный отчет, где будут указаны все выявленные проблемы и рекомендации по их решению.

Что делать, если компьютер не включается?

Если ваш компьютер не включается, то, прежде всего, проверьте следующие моменты:

• Подключен ли компьютер к сети электропитания и включена ли розетка?
• Включен ли выключатель на блоке питания компьютера?
• Нет ли проблем с сетевым шнуром?
• Есть ли признаки работы блока питания (например, шум вентилятора)?
• Правильно ли подключены все кабели к материнской плате?
• Не перегорела ли лампочка на передней панели?

Если вы проверили все эти моменты и компьютер по-прежнему не включается, то лучше всего обратиться к специалисту. Самостоятельные попытки решения проблемы могут привести к более серьезным поломкам.

Почему компьютер работает медленно?

Есть несколько причин, по которым компьютер может работать медленно:

• Нехватка оперативной памяти.
• Засорение жесткого диска.
• Вирусная активность.
• Слишком много запущенных программ.
• Проблемы с драйверами.
• Перегрев процессора.
• Неисправность жесткого диска.

Для устранения проблемы необходимо провести диагностику компьютера, чтобы определить причину медленной работы и выбрать необходимые меры по ее устранению.

Как защитить компьютер от вирусов?

Чтобы защитить ваш компьютер от вирусов, следует соблюдать ряд мер предосторожности:

• Установите антивирусное программное обеспечение и регулярно обновляйте его.
• Не открывайте вложения в электронных письмах от неизвестных отправителей.
• Не скачивайте файлы с ненадежных сайтов.
• Не запускайте программы от неизвестных разработчиков.
• Регулярно сканируйте компьютер на вирусы.

Также рекомендуется использовать программу для поиска и удаления вредоносных программ, например, Dr.Web CureIt! или Kaspersky Virus Removal Tool.

Что делать, если на компьютере появился вирус?

Если вы подозреваете, что на компьютер попал вирус, то необходимо предпринять следующие меры:

• Отключите компьютер от сети Интернет.
• Просканируйте компьютер с помощью антивирусного программного обеспечения.
• Если вирус был обнаружен, следуйте инструкциям антивирусного программного обеспечения по его удалению.
• Обновите свой антивирусный продукт до последней версии.
• Проведите полное сканирование системы на вирусы.

Если вирус не удается удалить самостоятельно, то лучше обратиться к специалисту по компьютерной безопасности.

Что делать, если у меня не работает Интернет?

Если у вас не работает Интернет, то прежде всего проверьте следующие моменты:

• Включен ли модем или роутер?
• Подключен ли компьютер к модему или роутеру?
• Есть ли сигнал от провайдера (горят ли индикаторы на модеме или роутере)?
• Правильно ли настроен сетевой адаптер на компьютере?
• Есть ли ограничения на подключение к сети Интернет со стороны провайдера?

Если вы проверили все эти моменты и Интернет по-прежнему не работает, то свяжитесь с техподдержкой вашего провайдера.

Что делать, если не работает Wi-Fi?

Если у вас не работает Wi-Fi, то прежде всего проверьте следующие моменты:

• Включен ли роутер?
• Есть ли сигнал от роутера (горит ли индикатор Wi-Fi)?
• Правильно ли введен пароль от Wi-Fi?
• Не выключена ли Wi-Fi карта на компьютере?
• Не блокирует ли антивирус подключение к Wi-Fi?
• Не перегружен ли роутер?

Если вы проверили все эти моменты и Wi-Fi по-прежнему не работает, то перезагрузите роутер. Если проблема не решена, свяжитесь с техподдержкой вашего провайдера.

Что делать, если компьютер не видит жесткий диск?

Если компьютер не видит жесткий диск, то проверьте следующие моменты:

• Правильно ли подключен жесткий диск к материнской плате?
• Включен ли жесткий диск в BIOS?
• Не вышел ли жесткий диск из строя?

Если вы проверили все эти моменты и компьютер по-прежнему не видит жесткий диск, то лучше обратиться к специалисту.

Что делать, если компьютер не видит флешку?

Если компьютер не видит флешку, то проверьте следующие моменты:

• Вставлена ли флешка в USB-порт?
• Работает ли USB-порт?
• Не повреждена ли флешка?

Если вы проверили все эти моменты и компьютер по-прежнему не видит флешку, то попробуйте вставить ее в другой USB-порт. Если проблема не решена, возможно, флешка повреждена.

Как увеличить скорость работы компьютера?

Существует несколько способов увеличить скорость работы компьютера:

• Увеличить количество оперативной памяти.
• Удалить ненужные файлы с жесткого диска.
• Дефрагментировать жесткий диск.
• Отключить ненужные программы при запуске Windows.
• Обновить драйверы для всех устройств.
• Провести чистку системы от вредоносных программ.

Если вы не уверены в своих действиях, то лучше обратиться к специалисту.

Какие услуги вы предоставляете?

Мы предоставляем широкий спектр услуг по ремонту и настройке компьютеров, включая:

• Диагностика и ремонт компьютеров.
• Установка и настройка операционных систем.
• Установка и настройка программного обеспечения.
• Восстановление данных с жестких дисков.
• Защита от вирусов и вредоносных программ.
• Настройка сети и Wi-Fi.
• Обслуживание компьютеров.

Мы гарантируем высокое качество и доступные цены на все виды работ.

Как связаться с вами?

Связаться с нами можно по электронной почте: [email protected]. Мы с радостью ответим на любые ваши вопросы и поможем вам решить любые проблемы с вашим компьютером.

Сколько стоят ваши услуги?

Стоимость наших услуг зависит от вида необходимых работ. Например, диагностика компьютера стоит от 1000 рублей, а переустановка операционной системы от 2000 рублей. Точную стоимость можно узнать у наших специалистов по телефону или электронной почте.

Где находится ваш офис?

У нас нет офиса, мы предоставляем услуги на дому или в офисе клиента.